سياسة الخصوصية
ما الذي يُجمع عند زيارتك لهذا الموقع وعند تواصلك معنا، ولماذا، وكيف تتحكم به.
آخر تحديث:
الخلاصة في أربعة أسطر
- الموقع ثابت وبلا حسابات: لا تسجيل، ولا قاعدة بيانات زوّار، ولا بيع بيانات لأي جهة.
- نموذج التواصل لا يُرسل شيئاً إلى خادمنا؛ يفتح واتساب على جهازك لترسل الرسالة بنفسك.
- لا نستخدم كوكيز تحليلية أو إعلانية؛ التخزين الوحيد هو حفظ اختيارك في إشعار الكوكيز.
- ملفات تقييم الأطفال وجلساتهم لا تمرّ عبر الموقع إطلاقاً، وتُحفظ داخل المركز بسرّية.
من المسؤول عن بياناتك
المتحكّم بالبيانات هو مركز أستاذنا لتنمية المهارات، عمّان، خلدا، مجمع القدس، الطابق الرابع، الأردن. للتواصل بشأن الخصوصية: info@ostathna.com أو 0791482600.
نتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 والتشريعات النافذة ذات الصلة.
ما لا يجمعه هذا الموقع
لنبدأ بما يطمئنك: الموقع صفحات ثابتة (HTML) بلا نظام إدارة محتوى ولا قاعدة بيانات زوّار. لذلك:
- لا توجد حسابات مستخدمين ولا كلمات مرور ولا تسجيل دخول.
- لا نحفظ ما تكتبه في نموذج التواصل على أي خادم تابع لنا.
- لا نستخدم أدوات تحليلات (مثل Google Analytics) ولا بكسلات إعلانية ولا أدوات تتبّع عبر المواقع.
- لا نطلب بيانات دفع عبر الموقع، ولا نجمع بيانات صحية أو تشخيصية من خلاله.
- لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها ولا نشاركها لأغراض تسويق جهات أخرى.
ما قد يُجمع فعلاً عند استخدام الموقع
1) نموذج «أرسل رسالة» في صفحة التواصل
عند الضغط على زر الإرسال، يُركّب المتصفح على جهازك رسالة نصية من الحقول التي ملأتها (الاسم، الهاتف، الخدمة، نصّ الرسالة) ويفتح بها محادثة واتساب. أنت من يضغط «إرسال» داخل واتساب. هذا يعني أن البيانات لا تمرّ عبر خادمنا، لكنها تمرّ عبر واتساب وتخضع لسياسة خصوصيته. ثم تصل إلينا كرسالة في هاتف المركز ونتعامل معها كما في القسم التالي.
2) سجلّات الخادم
مثل أي موقع على الإنترنت، يحفظ خادم الويب سجلّاً تقنياً لكل طلب يشمل عادةً: عنوان IP، نوع المتصفح ونظام التشغيل، الصفحة المطلوبة، تاريخ الطلب ووقته، والصفحة المُحوِّلة إن وُجدت. نستخدمها لتشغيل الموقع وحمايته من الهجمات وتشخيص الأعطال فقط، ولا نربطها بهويتك ولا نستخدمها لبناء ملف عنك.
3) التخزين على جهازك (الكوكيز والتخزين المحلي)
عنصر واحد يُحفظ في متصفحك: اختيارك في إشعار الكوكيز (أوافق على الكل / الضروري فقط). التفاصيل الكاملة والمدد في سياسة الكوكيز.
4) خدمات خارجية يُحمّل منها الموقع ملفات
لعرض الصفحة بشكلها الصحيح يُحمّل الموقع الخطوط من Google Fonts، ومكتبة الرسوم ثلاثية الأبعاد في الصفحة الرئيسية من شبكة jsDelivr. بحكم طبيعة الإنترنت، يصل إلى هذه الشبكات عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك لتتمكن من تسليم الملف. لا نرسل إليها أي بيانات أخرى عنك.
كما يُستضاف الموقع على خادم لدى مزوّد استضافة سحابية، وقد تكون خوادمه أو خوادم شبكة التوصيل خارج الأردن.
بيانات تواصلك معنا وحجز المواعيد
عندما تتصل بنا أو تراسلنا على واتساب أو البريد، نحتفظ بما أرسلته: اسمك ورقمك، والخدمة التي تسأل عنها، وما ذكرته عن طفلك، وسجلّ المحادثة والموعد. نستخدمها للرد عليك وتنظيم موعد التقييم ومتابعة طلبك فقط.
الوصول إلى هذه الرسائل محصور بأعضاء الفريق المعنيين بالاستقبال والتنسيق. ننصحك بعدم إرسال تقارير طبية أو تفاصيل حسّاسة عن طفلك عبر واتساب أو البريد قبل أن نتفق على ذلك؛ ويمكنك دائماً إحضارها إلى المركز أو تسليمها للمختص مباشرة.
ملفات التقييم والجلسات داخل المركز
التقييمات والخطط الفردية وتقارير التقدّم وبيانات الجلسات هي بيانات حسّاسة تتعلق بطفلك. هذه الملفات:
- لا تُنشر على الموقع ولا تُحفظ فيه ولا تمرّ عبره بأي شكل.
- تُجمع بموافقة ولي الأمر عند التسجيل، ضمن اتفاقية الخدمة الموقَّعة في المركز.
- تُستخدم لبناء البرنامج وقياس التقدّم وإعداد التقارير التي تُسلَّم لولي الأمر.
- يصل إليها الفريق المختص المسؤول عن الطفل والإشراف المهني فقط، ولا تُشارك مع مدرسة أو طبيب أو جهة أخرى إلا بموافقة خطية من ولي الأمر أو بطلب قضائي ملزم.
- قد نستخدم بيانات مجمَّعة ومجهولة الهوية (أرقام عامة بلا أي معرّف) لتحسين برامجنا وتدريب فريقنا.
أغراض المعالجة وأسسها
- موافقتك: حين تراسلنا أو تمنحنا موافقة خطية على نشر صورة أو شهادة أو مشاركة تقرير.
- تنفيذ الخدمة: ما تتطلبه اتفاقية الخدمة من تقييم وتخطيط وجلسات وتقارير.
- مصلحة مشروعة: أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام، والرد على استفساراتك.
- التزام قانوني: حين يلزمنا القانون أو جهة رسمية مختصة بالاحتفاظ ببيانات أو تقديمها.
مع مَن تُشارَك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نشاركها فقط في الحدود الضرورية مع:
- مزوّد الاستضافة وشبكة التوصيل والخطوط — بحكم تشغيل الموقع كما ورد أعلاه.
- واتساب — عند استخدامك له للتواصل معنا.
- مزوّدي خدمات مهنية ملزَمين بالسرّية (مثل مزوّد خدمة البريد الإلكتروني) عند الحاجة.
- الجهات الرسمية إن لزم ذلك قانوناً.
مدة الاحتفاظ
- سجلّات الخادم: مدة قصيرة لأغراض الأمن والتشخيص، ثم تُتلف أو تُستبدل تلقائياً.
- رسائل الاستفسار: حتى إغلاق الطلب، ثم مدة معقولة للرجوع إليها عند تجديد التواصل.
- ملفات الأطفال المسجَّلين: طوال فترة الخدمة وللمدة التي تقتضيها الأصول المهنية والالتزامات القانونية بعد انتهائها، ثم تُتلف بشكل آمن.
- اختيارك في إشعار الكوكيز: حتى 12 شهراً، أو حتى تحذف بيانات المتصفح.
حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني، يحق لك:
- معرفة ما نحتفظ به عنك أو عن طفلك والحصول على نسخة منه.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سند قانوني أو مهني لاستمرار الاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك في أي وقت (مثل سحب الموافقة على نشر صورة) دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما سبق.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن إن لم تقتنع بردّنا.
لتنفيذ أي من ذلك أرسل طلبك إلى info@ostathna.com. سنرد خلال مدة معقولة، وقد نطلب ما يثبت هويتك أو صفتك كولي أمر قبل تسليم أي بيانات — حمايةً للطفل.
أمن البيانات
الموقع يعمل بالكامل عبر اتصال مشفَّر (HTTPS)، ولا يحتفظ بأي بيانات زوّار قابلة للاستعلام. أما داخل المركز فنحصر الوصول إلى ملفات الأطفال بالفريق المعني، ونحفظ المستندات الورقية في مكان مغلق، ونلزم كل عضو في الفريق بالسرّية المهنية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة مئة بالمئة، ولا يمكننا ضمان أمن ما يُرسل عبر شبكات أطراف ثالثة.
خصوصية الأطفال
الموقع موجَّه إلى أولياء الأمور والمربّين والمختصين، ولا نجمع فيه بيانات من الأطفال مباشرة. أي بيانات تتعلق بطفل تُجمع من ولي أمره أو بموافقته. صور الأطفال في الموقع منشورة بموافقة خطية مسبقة من أولياء الأمور ويمكن سحبها في أي وقت بمراسلتنا، وسنزيل الصورة من الموقع في أقرب تحديث ممكن. لا نذكر أسماء الأطفال ولا بياناتهم التعريفية في أي محتوى عام.
نقل البيانات خارج الأردن
قد تُعالَج بعض البيانات التقنية (مثل عنوان IP في سجلّات الاستضافة أو شبكة توصيل الخطوط) على خوادم خارج الأردن. نحرص على التعامل مع مزوّدين يطبّقون معايير حماية معتمدة، وتبقى هذه البيانات تقنية ومحدودة بالغرض.
الكوكيز
تفاصيل ما يُخزَّن على جهازك، ولماذا، وكيف تغيّر اختيارك، في سياسة الكوكيز.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وعند أي تغيير جوهري سنبرزه في الموقع.
التواصل والشكاوى
لأي سؤال أو طلب أو شكوى بشأن الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@ostathna.com
- الهاتف وواتساب: 0791482600
- العنوان: عمّان، خلدا، مجمع القدس، الطابق الرابع — الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً.
انظر أيضاً سياسة الاستخدام.